FELICITYからのご連絡方法

• FELICITYからのご連絡は基本的にメールのみとさせていただきます。ご注文の際はメールアドレスに誤りがないか必ずご確認ください。
• ご注文の不備や、商品の発送にあたってお客様への確認事項がある場合はFELICITYからご連絡します。ご連絡から1週間以内に確認がとれない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がありますので予めご了承ください。

商品について

• 掲載写真は実際のお品を再現するよう心掛けておりますが、モニター画面の色調や解像度の関係から現物と色・質感が多少異なって見える場合があります。
• 入荷時期や経年に伴い、多少のラベル汚れ・瓶傷がある場合がございます。
• 商品の価格・仕様は、予告なく変更となる場合があります。
• 商品在庫は他モールと共有している為、商品ページ上では購入数量の上限を設けておりません。ご注文情報が弊社の在庫システムに届いたタイミングで在庫が確保されます。万が一、欠品した場合はFELICITYからメールでご連絡いたします。

配送・送料について

• 数商品をご購入の場合、全ての商品が揃ってから一括配送となります。
• ギフトラッピング・のしをご希望の場合はスピード発送対象外となります。
• 商品の価格・仕様は、予告なく変更となる場合があります。
• 商品サイズ・数量・お届け先地域により、注文後に追加送料が発生する場合があります。

当サイトでは、オンラインで商品をご購入いただくことができます。
SSL（暗号通信）で皆様の大切な情報も守られているため、セキュリティ面でも安心です。
ごゆっくりとお買い物をお楽しみください。

1.商品を探す

商品カテゴリ・検索ボックスからお探しください。

2.商品の詳細を確認する

内容量・価格などを必ずご確認ください。

3.商品をカートに入れる

購入したい商品をカートに入れてください。
続けて複数の商品をカートに入れ、まとめてご購入できます。 会計へ進む場合はご注文画面へお進みください。

4.ご注文手続き（お客様情報の入力）

画面に従ってご購入に必要事項を入力してください。会員登録されますと次回から入力が簡単になります。
※環境依存文字（丸付き数字、ローマ数字、括弧株、「はしご高」「立つ崎」などの俗字）はご使用いただけません。

6.ご注文内容の確認

ご購入内容・お届け先・お支払方法をよくお確かめの上、ご注文ください。

7.ご注文完了

自動配信メールが届きますのでご確認ください。メールが届かない場合は、トラブルの可能性もありますのでお手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

STEP1: ご注文完了

サイトからのご注文

STEP2: 注文受付自動配信メール

正しくご注文が完了しますと、注文受付をお知らせする自動配信メールが届きます。
メールが届かない場合はトラブルの可能性がありますのでお問い合わせください。
この時点ではまだ送料・納期は確定しておりませんのでFELICITYからのご連絡をお待ちください。

STEP3: ご注文内容の確認

1営業日以内に、FELICITYでご注文内容を確認いたします。ご注文内容に応じて以下のようなメールを送信いたします。
ご連絡の内容によっては、ご返信いただけるまで商品の発送が保留となる場合がありますのでご注意ください。

• お支払い方法についての確認（決済エラー、お振り込み案内）
• ご注文情報の入力不備、ご要望についての確認
• 送料加算のご連絡
• 欠品のお詫びや納期遅延のご連絡

STEP4: 受注メール送信（受注確定）

受注メール（件名：ご注文についてご確認ください）の送信をもって、ご注文確定となります。
納期や最終的なお支払い金額などをご確認いただき、商品発送までお待ちください。
※受注メールの送信後も、ご注文についてFELICITYからご連絡することがありますのでご注意ください。

STEP5: 発送報告メール

商品発送日の夕方（18時前後）に一斉送信いたします。
お荷物追跡用URL・お荷物伝票番号・領収書発行システムのURLをご案内いたします。

STEP6: 商品のお届け

配送業者が商品をお届けいたします。受け取り後は速やかに商品の状態をお確かめください。
万が一不手際がございましたら、受け取りから7日以内にFELICITYまでお知らせください。

お届け日時や、配送先住所、ご注文商品・数量の変更希望がございましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。

当店でのご注文確認後は速やかに発送準備を行いますので、ご注文の手配状況により、変更を承れない場合がございます。ご注文確定前にいま一度、ご登録内容に誤りがないかお確かめください。
※お届け日時の指定がある場合も、指定日前日ではなく数日前に発送する場合がございます。

• お支払い方法の変更
  当店では銀行振込・代金引換への変更が可能です。 その他のお支払い方法には変更できませんので、キャンセル手続き後に正しいお支払い方法で再注文ください。
• お届け先の変更
  当店での出荷準備開始前に限り、承ります。
  すでに出荷準備中及び出荷済みの場合、お荷物の転送手続きにて対応させていただきます。
• お届け日時の変更
  当店での出荷準備中、及び出荷済みの場合は変更を承ることが出来ません。
  商品発送日夕方にメールでお送りする＜お荷物伝票番号＞をご確認の上、日本郵便へ直接ご依頼ください。
• 商品の数量変更・一部キャンセル
  当店での出荷準備開始前に限り、承ります。
  変更内容により、納期が変更される場合がございます。
  変更内容により、お支払い方法の再確認が必要となる場合がございます。
  新たに商品を追加されたい場合、先のご注文が未発送でしたらおまとめしてお届け可能です。

ご注文確認メールが届かない理由としては、以下が考えられます。

• フリーメールをご利用の場合
  Gmail、Yahoo!メール、Outlook.comなどのフリーメールをご利用の場合は、お客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される場合があります。ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。
• 迷惑メールフィルター設定をされている場合
  メールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的に＜削除済みフォルダ＞あるいは＜迷惑メールフォルダ＞に振り分けされている場合がございます。一度ご確認ください。
• 携帯電話からご利用の場合
  ドメイン指定受信をされている方は「@miraido.jp」と「@miraido-onlineshop.com」のメールアドレスを受信できるようご設定ください。
  携帯電話の設定については、ご利用の携帯会社へお問い合わせ下さい。
• ご登録のメールアドレスが間違っている場合
  注文時に入力されたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
  
  お客様のお手元にメールが届いていない場合も、注文が受け付けられている場合がございます。
  迷惑メールフォルダや削除済みフォルダにもメールが届いていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  ※お客様のメール受信設定・ご利用環境によっては、当店からの回答メールが受信出来ない可能性がございますので 　24時間以内に返信がない場合はお電話でお問い合わせください。